VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

Themen rund um das schwarze Gold

Moderatoren: Admins, Moderatoren, Technikmod

Antworten
Nachricht
Autor
Benutzeravatar
Rick
Durchstarter
Beiträge: 162
Registriert: Mi Jul 22, 2015 09:16
Postcode: 51529
Country: Germany

VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#1 Beitrag von Rick » Di Apr 18, 2023 23:59

2023_0418_170232_Forum_GSX_Reifen.jpg
16.03.2023
Über Idelalo auf Pneu Online verwiesen worden, zwecks Bestellung eines Bridgestone Battlax Sport Touring T30 Evo Front 110/80 R18 TL 58 W für 116,59 €. Zahlung nicht mit Paypal möglich, aber mit Kreditkarte.

17:03.2023
Email, Reifen Bridgestone Battlax Sport Touring T30 Evo Front 110/80 R18 TL 58 W wurde geliefert. (Blödsinn)

21.03.2023
Die süßeste Zustellerin, die ich je gesehen habe, klingelt mich aus dem Bett und drückt mir lächelnd einen Reifen in die Hand.
Schöner kann ein Tag nicht beginnen.

21.03.2023
Nach dem ersten Kaffee sehe ich mir den Reifen an, vollkommen falsch!
Bridgestone Battlax A41 90/90 - 21

22.03.2023
Da Pneu Online nur eine 0900 Service-Nummer hat (0.79€/Min Festnetz, 0.79€/Min Mobil), schicke ich eine Email hin.
"Sie haben mir den falschen Reifen geliefert. Bestellt habe ich Bridgestone Battlax Sport Touring T30 Evo Front 110/80 R18 TL 58 W, geliefert haben sie Bridgestone Battlax A41 90/90 - 21."

22.03.2023
Fünf (!) Emails von Pneu Online:
----
"Guten Tag, Wir haben Ihre Meldung (888548) bekommen und werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung"
----
"Guten Tag, Wir haben Ihre Meldung (888549) bekommen und werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung"
----
Ihre Anfrage (888548) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen
This request was closed and merged into request #888549 "Problem mit der gelieferten Ware...".
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen
Request #888548 "Problem mit der gelieferten Ware..." was closed and merged into this request. Last comment in request #888548:
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen
Danke für Ihre E-Mail.

Bitte senden Sie uns Fotos des falschen Produkts, das Sie von uns erhalten haben.
Nachdem wir die Bilder überprüft haben, werden wir Sie über das Rücksendeverfahren informieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation.
Grüße,
----

23.03.2023
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen
Danke für Ihre E-Mail.

Bitte senden Sie uns Fotos des falschen Produkts, das Sie von uns erhalten haben.
Nachdem wir die Bilder überprüft haben, werden wir Sie über das Rücksendeverfahren informieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation.
Grüße,

24.03.2023
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen


Ana D. (Pneus Online)

24. März 2023, 13:08 MEZ
-----
vielen Dank für Ihre Antwort und für Ihre Bilder.
Bitte beachten Sie, dass DPD am Montag, den 27.03.2023, zu Ihrer Adresse kommt, um den falschen Reifen abzuholen.
Wir werden Ihnen am Montag Ihre Rücksendenummer zukommen lassen.
Bitte informieren Sie uns, sobald der Reifen bei Ihnen abgeholt wurde, damit wir das Rückerstattungsverfahren einleiten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,

26.03.2023
----
Wir möchten Ihre Meinung zum Kundendienst, den Sie erhalten haben.
Hierfür, bitten wir Sie, nachfolgende Fragen zu beantworten:
Wie würden Sie den erhaltenen Support bewerten?

Gut, ich bin zufrieden.

Schlecht, ich bin unzufrieden.
----

27.03.2023
Es kam weder ein DPD Bote noch eine Rücksendungsnummer.

29.03.2023
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen

(Anderer Sachbearbeiter)

vielen Dank für Ihre Antwort,
Wir bitten Sie uns zu bestatigen wenn die Reifen abgeholt sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,

30.03.2023
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Soweit wir sehen können, wurde der Reifen von Ihrer Adresse genommen:
https://tracking.dpd.de
Bitte bestätigen Sie uns, ob der Reifen abgeholt wurde, damit wir das Erstattungsverfahren einleiten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
----
(Blödsinn, keiner holte den Reifen ab, der lag hier immer noch)

03.04.2023
----
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen

ich danke Ihnen für Ihre Antwort.
Danke, dass Sie uns das mitteilen.
Wir haben für morgen, den 04.04.2023, einen neuen Abholauftrag erteilt.
Wir hoffen, dass DPD ohne weitere Verzögerung zu Ihrer Adresse kommen wird.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald DPD den Reifen bei Ihnen abgeholt hat.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Kooperation. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
----
(Keiner kam und holte den Reifen ab)

05.04.2023
Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen

ich danke Ihnen für Ihre Antwort.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendenummer XXXXXXXXXXXXXXXX lautet.

(Das erste Mal, dass diese genannt wurde)

Wir verstehen nicht, warum DPD nicht zu Ihrer Adresse gekommen ist.
Wir hoffen, dass DPD diese Situation bald klären wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Anfrage (888549) wurde aktualisiert. Um mehrere Kommentare hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-mail.
Mit freundlichen grüßen

06.04.2023
DPD Bote holte Reifen zu unangekündigten Termin ab, sagte zu den anderen Terminen (wo ich nicht erreichbar wäre, aber zu Hause war), war er gar nicht hier.

10.04.2023
vielen Dank für Ihre Antwort und für das Foto, das Sie uns geschickt haben.
Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir haben auch zwei Benachrichtigungen an DPD zur Abholung geschickt.
Wir sind froh, dass der Reifen abgeholt wurde. Wir haben Ihnen den Betrag von 116,59 € auf Ihre Bankkarte zurückerstattet. Sie werden das Geld in einigen Werktagen erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation. Einen schönen Tag noch!
Mit freundlichen Grüßen,

12.04.2023
Geld wurde zurück überwiesen.



Zwischenzeitlich habe ich am 07.04.2023 einen T 31 bei Reifen Direkt (Delticom) bestellt, der auch in angemessener Lieferzeit kam und den ich heute montiert habe.

Fazit:
Nie wieder Bestellungen bei Firmen, die kein Paypal anbieten und die keine kostenfreie Servicenummer haben.
Und nie wieder Pneus On Line!
Du hast keine ausreichende Berechtigung, um die Dateianhänge dieses Beitrags anzusehen.

Benutzeravatar
Volker
Moderator
Beiträge: 3292
Registriert: Fr Jul 14, 2006 08:50
Postcode: 24797
Country: Germany
Wohnort: Breiholz

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#2 Beitrag von Volker » Mi Apr 19, 2023 08:16

Support your local dealer :wink:
Lausche der Weisheit, die dein Blut Dir rauscht.

Benutzeravatar
Rick
Durchstarter
Beiträge: 162
Registriert: Mi Jul 22, 2015 09:16
Postcode: 51529
Country: Germany

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#3 Beitrag von Rick » Mi Apr 19, 2023 17:35

Volker hat geschrieben: Mi Apr 19, 2023 08:16 Support your local dealer :wink:
Naja, seit Erfindung des Internet hat es bisher immer gut geklappt (wie jetzt auch bei Reifendirekt), zumal ich selbst montiere.

Aber ich hab deinen Ratschlag mal aus Neugierde befolgt, da der Hinterreifen auch bald fällig ist.

Bridgestone - Battlax T31 in 160/70R17 73W beim Local Dealer, ca. 170 € (ohne Montage)
Bridgestone - Battlax T31 in 160/70R17 73W bei RSU 127,43 € inkl. Versand

So dicke hab ich es nicht, dass ich mal eben 42,57 € mehr bezahle. :-?

Hab den auch direkt bestellt, nachdem ich bei RSU angerufen hab und direkt einen Menschen am Telefon hatte, der mir versicherte, es seien noch 23 Reifen auf Lager.

Ich werde wohl nicht der einzige sein, der online bestellt und wollte euch auch nur vor Reifen Pneus Online warnen.
(Der falsche Reifen wurde übrigens nach Spanien zurückgeschickt)

Benutzeravatar
Volker
Moderator
Beiträge: 3292
Registriert: Fr Jul 14, 2006 08:50
Postcode: 24797
Country: Germany
Wohnort: Breiholz

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#4 Beitrag von Volker » Mi Apr 19, 2023 19:20

Dann korrigiere ich meinen Vorschlag darauf, bei realen Menschen zu kaufen :wink:
Bei Selbstmontage macht das Sinn, nach Preis zu kaufen. Ich habe nix gegen online-shoppen, ganz im Gegenteil, aber bei manchen Sachen ist der Weg zum Örtlichen nicht die schlechteste Wahl.
Beim Auto hat mir mal ein Reifenfuzzi 4 Felgen zerkratzt und es dann noch abgstritten, Ausnahmen gibt es überall, online wie local.
Der Reifenfuzzi hier bei uns vor Ort ist klasse, ich bringe die Räder hin oder das Auto, das klappt immer alles, toi, toi, toi :gr:

Gruß

Volker
Lausche der Weisheit, die dein Blut Dir rauscht.

Benutzeravatar
VX_Frank
Reisefix
Beiträge: 2320
Registriert: Fr Jul 14, 2006 18:28
Country: Germany

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#5 Beitrag von VX_Frank » Mi Apr 19, 2023 20:28

Rick hat geschrieben: Mi Apr 19, 2023 17:35
Volker hat geschrieben: Mi Apr 19, 2023 08:16 Support your local dealer :wink:
Naja, seit Erfindung des Internet hat es bisher immer gut geklappt (wie jetzt auch bei Reifendirekt), zumal ich selbst montiere.
Da kaufe ich allerdings auch nichts mehr.
2 mal nacheinander zu alte Reifen geliefert und zurückgeschickt, beim 3. mal gleich die Annahme verweigert weil er wieder deutlich zu alt war.
Erst dann kam eine Reaktion.
Ich bestelle noch online, aber Lieferung, Montage und Bezahlung direkt beim Reifenhändler.
Schon seit einigen Jahren bei reifen.com

Benutzeravatar
VOODOO
Schleppfix
Beiträge: 8222
Registriert: Fr Jul 14, 2006 06:49
Postcode: 28199
Country: Germany
Wohnort: Bremen - Schlüssel zur Welt
Kontaktdaten:

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#6 Beitrag von VOODOO » Do Apr 20, 2023 20:35

Reifen.com hat mir die letzten Metzeler zum guten Kurs incl Montage geliefert, meine RS2 und die BT023 hatte ich immer von nem kleinen Händler im Nachbardorf aufziehen lassen.

Beides "local dealer"
Bernd
Bild
ME33+55A/LT/Z6/Z8i-M+RT01 ; BT020/021/023/T32 ; DU RS-2
GT-06(Tg)/07/08/09/10/11/12/13/14/15/-/17/*18/19/20L/#/22/

Benutzeravatar
Rick
Durchstarter
Beiträge: 162
Registriert: Mi Jul 22, 2015 09:16
Postcode: 51529
Country: Germany

Re: VR bestellt - eine Odyssee (Pneu Online)

#7 Beitrag von Rick » Mo Apr 24, 2023 15:52

Ich hatte ja unten geschrieben, dass ich bei RSU jetzt den Hinterreifen bestellt habe.
Vorher angerufen ob der auch wirklich da ist und sofort jemanden am Telefon gehabt!

- Mittwoch 17:10 Uhr bestellt, Montag 10:35 Uhr geliefert
- Preis: 127,43 € inkl. Versand
- Größe und Typ (T31R) stimmen
- Fertigung 43 Kalenderwoche 2022 (also 24.-30.10.2022, find ich ausreichend bei korrekter Lagerung)

Fazit: Geht doch! :-D

Antworten

Zurück zu „Reifen“